Política de devoluciones

Política de Reemplazo y Devolución – SmileDrop

En SmileDrop, garantizamos a nuestros clientes el derecho a reemplazo y devolución para todos los productos ofrecidos en nuestra tienda, bajo los siguientes términos y condiciones:

1. Productos aceptados para devolución o reemplazo

Los productos podrán ser devueltos o reemplazados siempre que:

• Se encuentren en su estado original al momento de la compra.

• Conserven el empaque y accesorios originales.

• No hayan sido usados ni manipulados de manera indebida.

2. Plazos

• Devolución: Se puede solicitar dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción del producto.

• Reemplazo: Se puede solicitar dentro de los siete (7) días posteriores a la recepción del producto.

3. Procedimiento

Para iniciar una solicitud de devolución o reemplazo:

1. Contáctanos a través de la página "Contáctanos" o mediante nuestro correo electrónico de atención al cliente.

2. Adjunta la siguiente información:

   • Número de pedido

   • Ciudad y dirección

   • Imágenes claras del producto (en caso de defecto, daño o error de envío)

4. Reembolsos

• Se realizará un reembolso completo si el producto recibido es totalmente diferente a la descripción publicada en nuestro sitio web.

• En caso de devoluciones por decisión del cliente, cuando el producto no presenta defectos, se deducirá el 30% del valor o un mínimo de 25 euros, lo que sea mayor.

5. Exclusión de responsabilidad

SmileDrop no se hace responsable por:

• Expectativas de uso no especificadas en la descripción del producto.

• Daños ocasionados por el mal uso del producto o por modificaciones no autorizadas.